안녕하세요. 현대카드 PRIVIA 항공입니다.

코로나19 사회적 거리두기 연장에 따른 국내선 환불 수수료 처리 지침 변경 관련 안내해 드립니다.
항공사마다 규정이 상이 하오니 공지사항 참고해 주시기 바랍니다.

1) 취소 요청
1.[온라인 문의]를 통해 취소 요청 접수
2. 항공사에서 환불 수수료 감경 또는 면제 심사, 승인 완료 후 수수료 면제해 카드 환불 접수
3. 환불 수수료 감경 또는 면제 노선이 아닐 경우 항공사 수수료 차감 후 환불 진행
- 영업 외 시간 (주말/공휴일)의 발생 건은 [온라인 문의] 접수 시 순차적으로 처리 예정

2) 유의사항
- 마이페이지에서 직접 취소할 경우 수수료가 자동으로 부과되며, 부과된 수수료는 절대 환불 불가
- 사전 취소하지 않아 발생한 항공사 환불 및 미탑승 수수료는 면제가 불가
- 왕복 항공권 구매 시 가는 편 / 오는 편 이용하는 항공사가 다를 경우 면제 대상이 아닌 항공권은 수수료가 발생될 수 있음
- 이외의 코로나19 확진자 / 자가 격리 대상의 경우 항공사에 따라 규정이 상이하므로 [온라인 문의]로 수수료 면제 관련 문의해 주시기 바랍니다.

[온라인 문의]
- '온라인 문의'로 취소 요청 시 취소 할 예약번호와 환불 동의 반드시 기재


※ 22.02.18거리두기 조정안 발표에 따른 항공사 지침 업데이트
ㄴ시행일 : 22.02.21 ~ (기존) 22.03.13 에서 (연장) 22.03.20 까지
ㄴ전국대상, 사모임 6명 제한, 3/5부터 영업시간 23시까지 연장

항공사	발권일	탑승일	적용노선	면제내용	비고
대한항공(KE)	~21.12.16	21.12.18~22.01.02	국내선 전 노선	환불수수료 면제	사적 모임 4명 3단계 이상
	~21.12.31	01.03~01.16
	~01.14	01.17~02.06		면제 불가	사적 모임 5~8명 2단계 면제 없음
	~02.04	02.07~02.20
	~02.18	02.21~03.13
	~03.04	03.14~03.20
아시아나항공(OZ)	~21.12.16	21.12.18~22.01.02	국내선 전 노선	환불수수료 면제	사적 모임 4명 3단계 이상
	~21.12.31	01.03~01.16
	~01.14	01.17~02.06		면제 불가	사적 모임 5~8명 2단계 면제 없음
	~02.04	02.07~02.20
	~02.18	02.21~03.13
	~03.04	03.14~03.20
제주항공(7C)	~21.12.16	21.12.18~22.01.02	국내선 전 노선	환불수수료 면제	소급 환불 불가
	~21.12.31	01.03~01.16
	~01.14	01.17~02.06
	~02.04	02.07~02.20
	~02.18	02.21~03.13			전체 취소 시만 면제 가능
	~03.04	03.14~03.20		면제 불가	사적 모임 5~8명 2단계 면제 없음
진에어(LJ)	~21.12.16	21.12.18~22.01.02	국내선 전 노선	환불수수료 면제
	~21.12.31	01.03~01.16
	~01.14	01.17~02.06
	~02.04	02.07~02.20
	~02.18	02.21~03.13
	~03.04	03.14~03.20		면제 불가

- 발권일 : 사회적 거리두기 강화조치 발표일까지 발권된 항공권
- 출발일 : 사회적 거리두기 강화조치 운영기간 내 출발 항공권
- 예약부도 (NO-SHOW) 발생 시 취소수수료(N/S FEE) 면제 불가