로지 그레나디

Good

J’ai réservé une chambre dans votre établissement en m’attendant à bénéficier d’un hébergement propre et conforme aux conditions annoncées. Or, à mon arrivée, j’ai découvert une chambre dans un état inacceptable. Une forte odeur d’insalubrité était présente dans la chambre et dans les sanitaires. Les conditions d’hygiène étaient telles qu’il était difficile, voire impossible, d’utiliser les toilettes ou de se laver dans des conditions normales. Cette situation a rendu mon séjour extrêmement désagréable. J’ai également le sentiment que certaines chambres présentant ces problèmes sont attribuées malgré la connaissance de leur état, ce qui est particulièrement préoccupant pour les clients. Les conditions constatées ne correspondent pas à ce qui était annoncé lors de la réservation ni aux normes minimales que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel. Je demande donc un remboursement de mon séjour ainsi qu’une réponse rapide à cette réclamation. Je reste à votre disposition pour fournir des photos ou tout autre élément permettant d’appuyer ma demande. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Si il aurais encore un mot plus que horrible pour definir cette hôtel honteux de louer ce genre de chambre. Je vais plus jamais m’aventurer avec hôtel.com . Les locations se feront sur booking et Airbnb dorénavant.

Was voldoende voor hetgeen dat nodig was

Als je niet te veel eisen stelt en het is maar voor 1 nacht en zeer goedkoop wil overnachten is dit een uitkomst. Voor mij niet voor herhaling vatbaar.