자이트본하우스 스위트 호텔 & 서비스드 아파트먼츠

Great place to stay in downtown Erlangen. Great location, great breakfast, nice rooms, nice staff. Excellent experience again.

WARNUNG! Absolut katastrophales Hotel und eine reine Abzocke! Schon beim Betreten des sogenannten 'Studio Smart' Zimmers der erste Schock: Überall fremde Haare auf dem Boden und der Duschkopf war kaputt. Bei 35 Grad Außentemperatur glich das Zimmer einem Backofen (40 Grad drinnen!). Es gab keine Klimaanlage und der einzige Ventilator war defekt. Der absolute Gipfel der Unverschämtheit war jedoch das Personal. Die Rezeption war abends unerreichbar. Nach mindestens 10 Anrufen ging endlich jemand ans Telefon, nur um mich mit einer beispiellosen Arroganz abzufertigen. Die wörtliche Aussage des Mitarbeiters: 'Unsere besseren Zimmer haben Klimaanlagen. Was erwarten Sie eigentlich für Ihr billiges 100€-Zimmer? Wenn es Ihnen nicht passt, gehen Sie doch in ein anderes Hotel!' Ich musste am Ende ernsthaft betteln, um überhaupt einen funktionierenden Ersatz-Ventilator zu bekommen. So ein unverschämtes, respektloses Verhalten gegenüber zahlenden Gästen habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Kundenservice gleich null. Tut euch selbst einen Gefallen: Spart euer hart verdientes Geld, schont eure Nerven und meidet diesen Ort um jeden Preis!

Nice location, modern bright rooms, great breakfast

Alles war perfekt

This is a great hotel with good location. The only reason for rating the staff low was that there was a self check-in so we didn’t meet the staff. The gym was great and it looked like the laundromat was nice too