케추아 호텔 쿠스코

Quarto amplo e bem limpo. Cama confortável e café da manhã bom. O quarto conta com aquecedor e frigobar.

Centrally located.

Quarto não foi limpo corretamente - fios de cabelos longos pelo chão do banheiro. Quarto duplo apertado. Móveis antigos. Luzea acessas do lado de fora dos quartos até 23 horas gerando claridade nos quartos, Impactando o sono de quem deseja dormir mais cedo Café da manhã bom Ficamos 5 dias. Depois da primeira noite, nos pediram para trocar de quarto nos forçando a fazer as malas depois de 1 dia. Nenhuma flexibilidade para late check-out que acontece às 10hrs da manhã

A experiência com este Hotel foi muito ruim desde antes da nossa chegada. 1. Não confirmaram 1 das reservas e quando descobrimos tivemos que pagar o dobro pela mesma acomodação, que já tinha sido paga. Ao chegar no hotel os atendentes, de forma bem confusa nos disseram que os hóspedes do quarto triplo teriam que ficar em um apartamento hotel a uns 50 metros do hotel! Isso por si só já era um absurdo, ainda mais quando os 3 hóspedes do apartamento eram menores de idade. Depois de muito insistir e perguntar nos disseram que ali naquela unidade não havia quartos triplos como os reservados, que inclusive tem fotos da disposição. Sem alternativas e sem Compreensão por parte da equipe de que se tratavam de menores que ficariam longe do pai e da mãe, sem considerar o desgastes de todos pela viagem e a frustração logo na chegada, nos diziam a todo momento que éramos livres para ir para outro Hotel, sem o devido reembolso do que já havia sido pago, claro! Sem Alternativa, fomos ver o apartamento e o local, o apartamento, com 3 quartos, com camas de casal, 2 banheiros e cozinha completa tinha estrutura razoável, mas com aquecedor apenas na sala e com limpeza duvidosa. Assim nossa hospedagem seguiu, cada dia com a sua agonia todas as vezes que precisamos da equipe. A única excessão eh que depois de muito insistir a gerência autorizou late check out no apto. Agora é começar a saga para recuperar os valores pagos na segunda reserva do mesmo quarto pagando em Dobro. NAO RECOMENDO

Great location, wonderful breakfast, and kind and friendly staff. Highly recommend!