패밀리 하노이 호텔

Great location

하노이에 여행과 출장으로 10번 이상을 가보았고 호안끼엠 호텔도 5번 이상을 이용해 보았습니다. 패밀리 하노이 호텔에서 올린 사진과 글은 모두 거짓말입니다. 그냥 사기입니다. 우선, 방 사이즈는 25㎡로 표기되어 있는데 실제 방의 크기는 15㎡도 안됩니다. 화장실은 하노이에 있는 호텔들중에 가장 작은 것 같습니다. 침대 사이지는 킹 사이즈이거나 또는 싱글2개라고 표기되어 있어 싱글2개를 요청했는데 묵살당하였고 더블 베드도 킹사이즈가 아닌 그냥 일반 더블베드였습니다. 21살 아들과 함께 갔는데 침대가 너무 좁고 벌레가 너무 많아서 숙면을 취하지 못했습니다. 결국 견디다 못해 예약 기간을 남겨둔 채로 옆에 있는 ***을 예약하여 탈출하였습니다. 두번째는 청결상태입니다. 천장에는 거미들이 돌아다니고 모기는 잡아도 잡아도 계속 나옵니다. 창문에 있는 블라인드를 내려보니 벌레들 죽은 사체들이 정말 말도 못하게 많이 있었습니다. 에어컨 위는 언제 청소를 했는지 먼지가 수북하고 에어컨에서 나오는 바람은 먼지와 섞여 나와서 마스크를 하고 잤습니다. 정말 최악의 호텔입니다. 제발 가지마세요. 마지막으로 직원들의 형편없는 태도입니다. 정말 두 번 다시 가기 싫은 호텔이었지만 체크아웃을 하기 위해 다시 방문하였습니다. 하지만 직원은 호텔 사용료 지불을 요구하였고 저는 아고다에 카드 등록을 해 놓았으니 결제가 되었을 것이라고 했습니다. 직원은 현장결제라고 하였지만 저는 현장결제를 안내받지 못하였다고 하였습니다. 2중 결제 위험이 있어 아고다에 문의해 본다고 하였는데 호텔직원은 저를 호텔 밖으로 못나가게 막았고 저는 뿌리치고 밖으로 나가 새롭게 예약을 한 ***로 돌아가 아고다 담당자와 통화를 하였습니다. 아고다측에 현장결제가 맞는지에 대해 문의하였고, 만약 현장결제가 맞다면 나의 요구에 의해 바로 결제가 되는 것인지 문의하였습니다. 하지만 아고다로부터 호텔측의 요구가 있을 경우 결제가 된다는 답변을 들었습니다. 나는 다음 일정이 있어 ***에서 나와 택시를 타려고 했는데 패밀리 하노이 호텔 직원이 오토바이를 타고 와서 나의 진로를 방해하였습니다. 그리고 호텔 결제를 하라는 요구를 하였습니다. 나는 패밀리 하노이 호텔에게 아고다 담당자와 통화를 하였고 호텔의 요구가 있으면 등록된 카드로 결제가 가능하다고 말하였습니다. 하지만 직원은 본인 호텔은 아고다와는 관계가 없고 ***하고만 거래를 하고 있으니 당장 호텔로 돌아가 결제해 줄 것을 요구하였습니다. 나는 바로 아고다 담당자와 다시 통화하여 패밀리 하노이 호텔 직원과 통화를 할 수 있게 하였습니다. 아고다 담당자는 ***은 아고다의 자회사라고 하면서 바로 처리해 드릴테니 아무것도 하지 말라는 당부를 들었습니다. 통화를 끊은 이후에도 패밀리 하노이 호텔 직원은 ***으로부터 돈을 받을 수 없으므로 호텔로 돌아가 현장결제를 해 줄 것을 강요하였습니다. 또한 호텔에서 결제를 하지 않으면 호텔직원 본인이 돈을 물어내야 한다면서 처자식까지 들먹였습니다. 그리고나서 약 5분뒤 직원은 핸드폰 메시지를 보여주면서 카드결제가 되었으니 가셔도 된다는 황당한 말을 들었습니다. 호안끼엠 근처에 정말 좋은 호텔 많습니다. 원래 저는 출장을 다닌때는 ***에 묶는데 ***에 트윈방이 없어 패밀리 하노이 호텔을 예약하게 되었습니다. 노이바이공항근처에 1박에 1만원정도하는 호텔들이 있는데 패밀리 하노이 호텔은 그 호텔들보다 수준이 떨어집니다. 하노이 호안끼엠에 여행을 가시는 분들은 절대 패밀리 하노이 호텔을 예약하시면 안됩니다. 그 호텔에 발을 들이는 순간부터 모든 여행은 망쳐졌다는 것을 의미합니다. 절대 이 호텔 가지 마세요.

Hotel room is good, but a bit small. We were 3 people and had 1 room with - 1 single and 1 double bed. Cleanliness and facilities were good. Hotel is located at market so can be a bit noisy. All important locations and local markets are nearby and walking distance. The hotel staff is very good and also provide multiple tour packages nearby Hanoi. Breakfast was included in booking, which was very good. Had food which is suitable for Indians.

3인 가족 여행이였으며 성당근처및 호수 근처에 있어 위치 최고 입니다. 룸및 화장실도 깨끗하고 잘 관리된 느낌이며 테라스가 있어 테라스에서 커피한잔을 하면 베트남 정취를 만끽 할 수 있습니다. 조식은 옆건물 호텔을 공유하는 방식이고 식사도 깔끔하니 맛있었습니다. 루프탑이라 정경도 멋졌습니다. 단지 아쉬운점은 호텔로비와 여행사를 같이 하는 방식이라 입구표시가 잘 되어 있지 않습니다. 좀더 찾기 쉬운 간판이 필요 합니다. 다음에 기회가 된다면 다시 방문의사 있습니다.

Room was ok and not as shown. Loft is super small and fit only 2 pax, location is the only good point here. Rest is below standard and will not book again