도무스 리비아 럭셔리 스위트

[장점] - 리셉션 현장 직원 개인들은 친절함. - 에어컨 작동이 원활, 엘리베이터가 있음. - 테르미니역 근처라 위치가 양호하고 이동성이 좋음. [단점 및 문제점] 1. 체크인 당시 화장실 고장 미안내 및 투숙 기간 내내 이용 불가 - 체크인 당일부터 객실 변기가 물이 전혀 내려가지 않는 고장 상태였음. 숙소 측은 이를 알고 있었음에도 체크인 시 사전에 안내하지 않았고, 저녁에 돌아와 직접 발견한 뒤에야 알리게 됨. 11시쯤 호텔에 방문해서 체크인 하려 했기 때문에, 빈 방이 많았는데 굳이 고장난 방을 우리에게 줌 ㅎㅎ 동양인이라 그런가 ㅋㅋ - 2박 3일 투숙 기간 내내 수리가 완료되지 않았고 객실 변경도 해주지 않아 객실 전용 화장실을 단 한 번도 이용하지 못함. 2. 부실하고 불편한 대체 화장실 관리 - 대체 시설로 아래층 화장실을 안내받았으나, 한밤중에 객실 밖으로 나와 아래층으로 이동해야 해서 이용하기 너무 불편했음. - 심지어 체크아웃 당일 아침에는 안내받은 비밀번호를 입력해도 문이 열리지 않아 결국 마지막 날 아침에는 그 어떤 화장실도 전혀 이용하지 못한 채 퇴실함. 3. 매니저의 무성의하고 일관성 없는 대응 - 수리 지연에 대한 현장 직원의 안내와 매니저의 메일 해명이 서로 달랐음. - 메일로 해명이 다른 이유에 대해 물어봤지만 씹히고 2박 중 1박 환불만 받음. - 투숙객이 겪은 구체적인 불편과 사실관계에 대한 지적에는 제대로 된 해명 없이 1박 환불 금액만 통보한 뒤 아고다로 직접 신청하라는 식의 건조하고 무성의한 태도를 보임. [총평] 객실 내 기본중의 기본 시설인 화장실을 이용할 수 없어 숙박의 질이 크게 떨어졌으며, 문제가 발생했을 때 숙소 차원의 소통과 문제 해결 방식이 매우 아쉬웠습니다. 예약 시 참고하시기 바랍니다. 본인이 될 수도 있어요~

Good location, 10 mins from lots of attractions. We had no hot water on the first day plus the shower wasn't in the wall. No cups for coffee etc etc. Lovely big room but everything very tired & old. The icing on the cake was the receptionist (who was lovely btw) ordering a taxi to the wrong airport for us as we checked out.